6 de out de 20205 min
Já parou para pensar o que falta em sua estratégia para alcançar uma audiência? Ou o que faz de errado quando divulga seu conteúdo?
Se você está lendo esse artigo, entende o quanto Marketing de Conteúdo é essencial para atrair clientes ao seu negócio. Primeiramente é importante se fazer três perguntas para criar o material ideal para o seu negócio:
Por quê? Qual o meu objetivo com o Marketing de Conteúdo?
Para quem? Quem é o meu público alvo?
Como? Qual o formato e rede social será usada?
Marketing de conteúdo é uma estratégia baseada na criação de conteúdos relevantes e personalizados para seus clientes, com o objetivo de atrair e engajar uma audiência fiel para gerar negócios. É importante saber que todo objetivo deve ser mensurável. Ou seja, deve-se ter uma meta para analisar se está indo bem ou mal.
Exemplo: Aumentar o alcance da marca e a satisfação do cliente são objetivos comuns do Marketing e podem ser medidos através do número de visitas em sites e pesquisas de satisfação, respectivamente.
As métricas são usadas para conseguir medir e avaliar o desempenho da sua estratégia de marketing e, para isso, é importante primeiramente ter claro quais são seus objetivos e prazos.
Além disso, é importante escolher as métricas que são cruciais para o seu negócio, baseada em: Ser simples de se entender, algo para usar no dia-a-dia; Facilmente mensurável, você deve conseguir calcular sem precisar de uma consultoria; Ser capaz de levar a ação positiva, pois assim poderá determinar se está indo pelo caminho certo.
Exemplos:
Métricas de consumo, baseada em quantidade de visualizações de páginas, redes sociais e Youtube;
Métricas de engajamento, baseada em quantidade de comentários, curtidas e compartilhamentos de posts;
Métricas de negócios, baseada no valor gerado pelo Marketing em termos financeiros, como o Custo de Aquisição do Cliente (CAC) e Retorno do Investimento (ROI);
O Público alvo é algo genérico, ou seja, pegar um grupo de pessoas e encaixá-las em categorias e ver qual prevalece.
Conhecer a sua audiência é essencial pois assim você não irá desperdiçar tempo ao tentar agradar aqueles que não serão seus clientes, produzirá conteúdos melhores focados em agradar seu público e conseguirá escolher canais mais eficientes para atingir seus clientes...
Exemplo de público alvo:
Mulheres entre 19 e 25 anos;
Salário entre 5 e 10 mil;
A persona é algo personalizado, ou seja, você deve conhecer o seu cliente e saber quais são suas características. Exemplo de persona:
Carlos, 37 anos, consultor financeiro em uma pequena empresa;
Salários de 4500,00 reais;
Não possui filhos e quer subir na carreira dentro da empresa.
Faça uma pesquisa de persona indireta, ou seja, sem perguntar diretamente para a pessoa, aprenda apenas observando o comportamento dela em redes sociais.
Você também pode fazer uma pesquisa de persona direta, isto é, fazendo perguntas para conhecer a pessoa e fazer uma ficha para cada cliente, que deve conter:
Nome;
Foto;
Dados profissionais (salário, cargo, empresa);
Desafios do dia a dia;
Como sua empresa pode ajudar;
Dados pessoais (idade, desejos, desafios, família);
Mini biografia.
Agora que você já sabe como identificar as personas do seu negócio, está na hora de descobrir qual é a melhor forma de atingi-las.
Para isso, precisamos pensar no formato e nos canais ideais a serem utilizados. O formato é como este conteúdo chegará ao seu público, como por exemplo vídeos, áudios, imagens e textos.
Cada um desses formatos tem suas peculiaridades:
Vídeos: Demandam pouco esforço de consumo, é suportado por várias plataformas e compartilhável. Gera empatia e ainda é mais técnico do que outros formatos, porém, fornece pouco controle ao usuário;
Áudios: Assim como os vídeos, demandam pouco esforço de consumo e por não ser visual não requer atenção exclusiva. É mais difícil de aparecer em pesquisas relacionadas;
Imagens: Foca no destaque visual, funciona como suporte para outros formatos, conteúdo de fácil compartilhamento, porém, limitado;
Textos: Suportado por vários formatos, causa uma maior retenção, porém, seu “consumo” é mais difícil já que possui pouco destaque visual e necessita de uma experiência ativa. É mais fácil de aparecer em pesquisas relacionadas e possibilita um bom controle do usuário;
Após escolher o formato a ser utilizado, deve-se escolher o canal que melhor se adequa a ele. Se sua marca não tem nenhuma página em uma rede social, essa é a melhor hora para criar uma! Use e abuse de e-mails, Instagram e LinkedIn.
As redes sociais são excelentes fontes de interação e propagação do seu conteúdo para seu público alvo. Por isso, ao usá-las, precisamos ter cuidado com algumas coisas:
Tenha um planejamento, acima de tudo;
Tenha um estilo de comunicação próprio que condiga com o seu negócio e público alvo;
Você pode alternar entre conteúdos próprios e de terceiros;
Tenha um calendário de publicação;
Fale com o seu público;
Cada rede social tem suas peculiaridades, no geral, imagens e vídeos costumam chamar bastante atenção. Tome cuidado com o tipo de linguagem que você usa, já que redes sociais diferentes podem exigir linguagens diferentes. Busque sempre chamar a atenção do seu público nos primeiros instantes, seja na primeira coisa que ele vê na imagem, nas primeiras linhas do seu texto ou nos primeiros 15 segundos de seu vídeo.
O funil de vendas é outra parte muito importante para o marketing de conteúdo pois ajuda a entregar um bom conteúdo para a pessoa certa.
Para que um conteúdo seja considerado bom ele deve resolver um problema, atender a uma pessoa específica e vir no momento certo. É aí que o funil de vendas vai ajudar seu negócio!
O funil é dividido em 3 partes: Topo, Meio e Fundo. Essa divisão representa as diferentes etapas do funil em que o seu cliente se encontra e, portanto, deve receber conteúdos diferentes.
Topo de funil: Aqui estão as pessoas que ainda não estão pensando em comprar seu produto. O conteúdo aqui é focado em resolver eventuais problemas dessas pessoas, por isso deve ser ofertado sem muitas barreiras. Esse engajamento trará visibilidade para seu empreendimento.
Meio de funil: As publicações para o meio do funil devem focar em converter o público em clientes e conectar o problema dele com a sua venda. Neste momento você já pode colocar algumas barreiras de consumo para adquirir informações desse potencial cliente e oferecer soluções.
Fundo de funil: No fundo do funil a pessoa já se encontra no momento de decisão de compra, aqui você deve convencê-la de que seu produto é o melhor para resolver o problema dela. Esta é uma etapa muito importante para auxiliar o time de venda.
E depois de analisar as pessoas que estão no seu funil de venda, com certeza você encontrará várias leads, mas...o que são leads?
Leads são possíveis oportunidades de negócio identificáveis, obtidos através da atração por conteúdos que agregam valor e que te deram permissão para entrar em contato com ele, disponibilizando algumas informações as quais você pode identificá-lo como o e-mail pessoal, por exemplo.
Esses leads são qualificados conforme o interesse a virar cliente, já que aconselha-se passar para vendas somente leads “bons”. Cada empresa pode classificar os leads de uma forma, o importante é saber quão próximo da compra está esta pessoa.
Todo trabalho com lead, desde a conversão até mesmo a qualificação e o relacionamento vai passar pelas mãos de marketing, e durante todo esse processo a equipe deve também se preocupar com vendas assim como a equipe de vendas precisa se preocupar com marketing. No fim, elas precisam trabalhar juntas e falar a mesma língua para que o projeto ocorra da melhor forma possível.
Para o marketing de conteúdo ser implementado de uma forma correta, é necessário primeiramente criar uma estratégia, respondendo as 3 perguntas: “Por quê?”, “Por quem?” e “Como?”, em seguida executar a ideia, escolhendo os melhores canais e formatos, além de se atentar ao funil de vendas e gestão de leads, e, por fim, mensurar e analisar o resultado das ações realizadas.
Veja também:
>>> 4 Ferramentas Utilizadas no Plano de Marketing
>> Como aumentar a produtividade e o desempenho da equipe
> 3 Metodologias para análise de concorrentes
Fonte:
Rock Content (Curso de Marketing de Conteúdo)
Autores:
Julia Simão
Victor Reis